Längere Bearbeitungszeiten im Geschäftsfeld Beihilfenberechnung

Mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von ca. 12 Tagen konnten wir im vergangenen Quartal die Dauer der Antragssachbearbeitung nach einem starken Antragseingang zum Jahreswechsel wieder in für Sie gewohnte Bearbeitungszeiten zurückführen.

Leider ist die Bearbeitungszeit in den vergangenen 4 Wochen wieder gestiegen. Dies liegt zum einen an der reduzierten Anzahl an Arbeitstagen im Mai und der durch die Brückentage urlaubsbedingten Abwesenheit von Mitarbeitenden sowie krankheitsbedingter Ausfälle. Darüber hinaus haben im Monat Mai notwendige externe Schulungen Personalkapazitäten gebunden, die ebenfalls zu einer Steigerung der Bearbeitungszeit beigetragen haben.

Wir sind im Augenblick dabei, diesem Umstand entgegenzusteuern und arbeiten intensiv an einer zügigen Rückführung der Bearbeitungszeiten in akzeptable Zeiträume.

Bis dahin bitten wir um etwas Geduld.

Wir danken für Ihr Verständnis.