Bearbeitungsstand Beihilfe

Aufgrund des Bearbeitungsrückstandes in der Abteilung Beihilfenberechnung, der verschiedene Gründe hat, häufen sich bereits seit Wochen die telefonischen Anfragen (sowie Anfragen per Mail) der Beihilfeberechtigten nach dem Bearbeitungsstand.

Dadurch werden die Telefonleitungen in der Zeit der Freischaltung von 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr unnötig blockiert. Es bleibt weniger Zeit für inhaltliche Sachauskünfte. Des Weiteren sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vielfach an der Antragsbearbeitung gehindert.

Daher bitten wir Sie davon abzusehen und sich über den >> allgemeinen Bearbeitungsstand auf der Startseite der Beihilfenberechnung zu erkundigen, den wir Ihnen aus diesem Grund vorrübergehend zur Verfügung stellen.

Die ppa hat die Gesamtsituation im Blick und arbeitet derzeit daran, die Bearbeitungszeit wieder auf ein normales Maß zu reduzieren.