Neue Telefonanlage in der ppa

Pilotprojekt in der Abteilung Beihilfenberechnung

Im Rahmen eines Pilotprojektes testet die Abteilung Beihilfenberechnung seit 12.12.2017 die Telefonanlage, die neu bei der ppa eingeführt wird. Zeitgleich wird der bisher bestehende zentrale Telefondienst der Abteilung aufgelöst.

Die Abteilung Beihilfenberechnung möchte mit einem Servicemenü, welches eine Auswahl anbietet, eingehende Anrufe zielgerichtet zuordnen (Bearbeitungsstandanfragen = Nr. 1 des Servicemenüs, Sonstige Fragen = Nr. 2 des Servicemenüs). Außerdem kann die zuständige Beihilfesachbearbeiterin bzw. der zuständige Beihilfesachbearbeiter wieder direkt angerufen werden; die entsprechende Durchwahlnummer kann dem Leistungsbescheid bzw. den Schreiben entnommen werden. Die zentrale Rufnummer der Abteilung Beihilfenberechnung ist die

06322/936-274.

Die Servicezeiten der Abteilung bleiben unverändert.

Diese sind:

Montag bis Donnerstag

9.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 14.00 Uhr bis 15.00 Uhr

Freitag

9.00 Uhr bis 13.00 Uhr

Der aktuelle Bearbeitungsstand eines Antrages kann auch bei der Telefonzentrale der ppa unter der Durchwahl 06322/936-0 abgefragt werden. Die Dienstzeiten sind hier Montag bis Donnerstag 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr und Freitag 8.00 Uhr bis 13.00 Uhr.